Aviso de Privacidad

En Imperarva, S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos No. 223, Colonia Nonoalco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03700, Ciudad de México, estamos conscientes que usted como consumidor, personal, cliente, proveedor, tiene derecho a conocer que información recabamos de usted y nuestras prácticas en relación con dicha información. Las condiciones contenidas en el presente son aplicables a toda la información que se recabe a nombre de Imperarva, S.A. de C.V., con nombre comercial ARVA, (en adelante “ARVA”).

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por ARVA.

Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

ARVA con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos No. 223, Colonia Nonoalco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03700, Ciudad de México será el responsable del tratamiento de los datos personales.

Datos Personales que se Recaban

Al momento de proporcionarnos sus datos personales a través de nuestras tiendas o nuestra página de internet, está consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos sus datos personales en México conforme al presente Aviso. Los datos personales que nos proporciona, y que por lo tanto están sujetos a tratamiento por ARVA son los siguientes:

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·     Domicilio

·     Domicilio de Entrega

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·     Teléfono Particular, del Trabajo, Celular

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·     Datos de Pago (tales como número de tarjeta de Crédito o Cuentas bancarias)

·     Datos de Facturación

·     Contenido de tus preguntas, consultas o comunicados

·     Información sobre Vehículos con los que cuenta.

·     RFC

·     Y en algunos casos, copia de identificación oficial

Podrán tratarse otros datos personales, los cuales todos tendrán la característica de ser datos no sensibles, y los cuales no se incluyen en las listas anteriores; siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para las cuales se recaban.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

ARVA recaba, utiliza, almacena o transfiere sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, para llevar a cabo lo siguiente:

·        Dar cumplimiento a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como dar cumplimiento a cualquier requerimiento de la autoridad competente.

·        Proporcionar cotizaciones y llevar a cabo ventas.

·        Proporcionarle información sobre productos o servicios, o recalls de los productos.

·        Entregar los productos que adquiera.

·        Creación de su cuenta para la venta de mercancía y/o la comercialización de los productos por parte de ARVA.

·        Procesar pedidos e informarle el estado de los mismos.

·        Realizar el proceso de cobranza y facturación.

·        Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas

·        Para solicitarle que responda algunas encuestas de satisfacción con respecto a nuestros productos y/o servicios.

·        Enviar promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes a tu celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio.

·        Invitaciones a eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por ARVA.

·        Compartir consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y servicios que ofrecemos

·        Hacerle llegar comunicaciones de todo tipo, provenientes de ARVA.

ARVA podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.

Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

En caso de que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a lo mencionando con anterioridad, ARVA le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento para los casos en que es necesario, ARVA no utilizará sus datos personales.

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Seguridad de los Datos Personales

ARVA implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con ARVA.

Comunicaciones y Transferencias de Datos Personales

Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, ARVA podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus datos personales. Dichos terceros podrán ser compañías controladoras, afiliadas o subsidiarias de ARVA o cualquier sociedad del mismo grupo del responsable, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; asesores profesionales externos y/u otros prestadores de servicios que actúen como encargados a nombre y por cuenta de ARVA. ARVA se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad,

administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para las cuales fueron contratados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

ARVA no cederá, venderá o transferirá sus datos personales, a terceros no relacionados con ARVA, sin su consentimiento previo, sin embargo, ARVA podrá transferir sus datos personales en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Derechos que le Corresponden (Derechos ARCO)

Usted, como titular de los datos personales podrá ejercitar ante ARVA los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante “Derechos ARCO”) por lo que tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o

incompleta (Derecho de Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no esté siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa o si desea dejar de recibir publicidad (Derecho de Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos respecto al tratamiento de sus datos personales (Derecho de Oposición), en el entendido, que usted podrá limitar y/o revocar en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales.

Usted puede revocar la autorización para el uso de sus datos personales mediante solicitud por escrito vía correo electrónico a la dirección datospersonasles@arva.mx o en físico al domicilio ubicado en Boulevard Adolfo López Mateos No. 223, Colonia Nonoalco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03700, Ciudad de México, en el horario de 10:00 a 18:00, por el cual se explique claramente los datos relacionados a la revocación.

Cambios al Aviso de Privacidad

ARVA se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos o cumplir con disposiciones internas de ARVA.

ARVA le informará y pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se le hagan cambios significativos al mismo, así como cuando se requiera recabar su consentimiento. La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible en los sitios web www.arva.mx y www.arvaonline.com.